Una de las áreas más complicadas del social media es el monitoreo de los resultados y el análisis para la posterior toma de decisiones. Digo que es complicado porque es la parte cruel de cualquier estrategia, ya que es muy fácil plantear objetivo y proponer tácticas para alcanzarlos, la piña se pone agria cuando monitoreamos las acciones y nos damos cuenta de la realidad.
Muchos dicen que la analítica y el monitoreo es la matemática del social media. A pocas personas les gusta especializarse en esta área. Sin embargo entiendo que es una de las partes más importantes de una estrategia, pues es la que no ayuda a evaluar nuestras acciones para poder tomar decisiones efectivas.
Últimamente me ha tocado profundizar en esta área y he aprendido muchísimas cosas que me parecen sumamente interesantes, desde herramientas funcionales y altamente efectivas, hasta proceso y técnicas para agilizar la labor de escucha y el posterior procesamiento de los datos.
Pero no lo que más me ha llamado la atención es una nueva forma de monitoreo de redes sociales, principalmente en cuanto a análisis de competencia, que a mi entender en nuestro país no se ha explorado mucho.
Se trata del análisis de redes sociales basado en el uso de palabras claves que son procesadas a través de una herramienta llamada Gephi que hace un análisis de contenido basado en el registro de quién dice el mensaje y a quién se lo dice. Esta herramienta fue recomendada en el contexto de la identificación de influenciadores en las redes sociales.
Realmente se trata de un tipo de análisis bastante profundo, en el cual prometo empaparme mucho mejor para aportar estos conocimientos al desarrollo del social media en República Dominicana.
Para quienes no puedan esperar hasta que yo pueda explicarles mejor, les invito a ver el webinar que despertó mi interés. Se llama: “Cómo conocer a tus influencers en redes sociales con Análisis de Redes” fue impartido por Kico Rangel del equipo de facilitadores de Socialancer Webinars.
En el webinar se explican los conceptos de este método de análisis usando como ejemplo un informe, publicado por Kico Rangel, que se basa en un análisis del contenido generado durante el Mundial 2014, para identificar quienes fueron los usuarios más influenciadores.
Pamely Hernández Pión 